Process Mining e IoT na nova Economia de Serviços
Há uma grande mudança na sociedade. Cada vez mais, boas experiências se tornam mais interessantes às pessoas em comparação à posse ou aquisição de bens
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PROCESS MINING
Use Process Mining para otimizar suas operações,
reduzir custos, e descobrir novas receitas.
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Process Mining
se aplica a todas as indústrias:
financeiro
- Otimizar custos e reduzir riscos associados a processos financeiros, como análise de crédito, financiamento, operações de back-office, cobrança, entre outros.
- Suportar ações de encantamento do cliente, através do gerenciamento fim-a-fim de sua jornada, com especial atenção a processos de atendimento (URA, Call Center e Digital), abertura de conta, empréstimos, entre outros.
seguradoras
- Melhorar análises de riscos, sinistros, auditorias, conformidade, vistorias e jornadas de atendimento em campo.
- Reduzir custos de operação, otimizar e suportar processos de atendimento a clientes.
TELECOMUNICAÇÕES
- Otimizar operações em OSS/BSS e serviços de campo, apontando oportunidades de automação (RPA, orquestrador).
- Gerenciar o ciclo de vida de clientes (onboarding, provisionamento, billing) e melhorar sua jornada de atendimento.
financeiro
- Otimizar custos e reduzir riscos associados a processos financeiros, como análise de crédito, financiamento, operações de back-office, cobrança, entre outros.
- Suportar ações de encantamento do cliente, através do gerenciamento fim-a-fim de sua jornada, com especial atenção a processos de atendimento (URA, Call Center e Digital), abertura de conta, empréstimos, entre outros.
SEGURADORAS
- Melhorar análises de riscos, sinistros, auditorias, conformidade, vistorias e jornadas de atendimento em campo.
- Reduzir custos de operação, otimizar e suportar processos de atendimento a clientes.
TELECOM
- Otimizar operações em OSS/BSS e serviços de campo, apontando oportunidades de automação (RPA, orquestrador).
- Gerenciar o ciclo de vida de clientes (onboarding, provisionamento, billing) e melhorar sua jornada de atendimento.
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