À medida que os efeitos da pandemia estimulam a transformação digital em todos os setores, continuaremos a ver as empresas se direcionando para mais integração, automação e inovação. Especificamente, as empresas que serão líderes em seus espaços adotarão novas ferramentas e reestruturarão como alavancam a tecnologia para se manterem competitivas.
Em um mundo onde a experiência do funcionário agora é tão primordial quanto a experiência do cliente, o espaço de trabalho digital em evolução permanecerá em destaque. Abaixo estão minhas quatro previsões para o que veremos em 2022 nos mundos dos negócios e da tecnologia.
As empresas que ganharão o futuro serão aquelas que resolverem problemas de negócios de ponta a ponta para seus clientes com um conjunto de produtos bem integrado. Isso inclui fornecer recursos de iPaaS, mas também expor APIs para que eles possam criar aplicativos móveis, da Web e de conversação que permitam automatizar tarefas usando seus aplicativos já existentes. Nessa linha, a construção de integrações com soluções low-code acabará sendo substituída por uma conversa com um chatbot, essencialmente detalhando a necessidade do negócio para construir o aplicativo adequado.
No ambiente de negócios de hoje, a maior parte do desenvolvimento de aplicativos é gerenciada pela equipe técnica, fortemente dependente daqueles que entendem e podem escrever código. Isso tira o controle daqueles que estão no lado comercial da casa, diminuindo o ROI. Uma tendência que estou observando é a ascensão de desenvolvedores cidadãos — profissionais com mentalidade empresarial com a capacidade de criar aplicativos por conta própria, em vez de depender totalmente dos verdadeiros técnicos que escrevem código. Embora as ferramentas low-code e no-code estejam em discussão há algum tempo quando se trata desse problema, a adoção dessas ferramentas aumentará drasticamente junto com os espaços de trabalho e forças de trabalho digitais mencionados acima.
A maioria de nós se acostumou com o Zoom e outras ferramentas de comunicação/colaboração à medida que o trabalho se tornava remoto. Embora úteis, essas ferramentas ainda não recriam ou espelham com precisão como é colaborar pessoalmente. Hoje, se você tem um problema de design tecnológico, por exemplo, é muito mais difícil resolver problemas online do que pessoalmente. No próximo ano e além, os fornecedores desenvolverão ferramentas mais produtivas e eficientes do que as que estão atualmente no mercado. Embora o resultado final possa não ser exatamente o mesmo que trabalhar em um espaço físico compartilhado, daremos um passo significativo na criação de uma experiência de escritório virtual muito mais próxima da realidade.
Quando se trata de automação, a tendência natural dos humanos é evitá-la por medo de que ela substitua seus empregos. Isso acabou não sendo o caso, no entanto; em vez disso, a automação permite que os trabalhadores humanos aprendam e desenvolvam novas habilidades que são mais valiosas para suas organizações e suas próprias carreiras. Na realidade, a tecnologia de automação ainda não está disponível para as massas. Em vez disso, a automação é adotada e implementada principalmente no topo das empresas por meio de tecnologias como automação de processos robóticos (RPA). Quando essas tecnologias chegarem às SMBs, veremos a proliferação da hiperautomação – a ideia de que qualquer coisa que possa ser automatizada deve ser automatizada. No final, a intenção não é substituir empregos, mas permitir que os empresários mudem o foco das tarefas tediosas e se concentrem em trabalhos mais gratificantes.
Em última análise, a marca dos negócios competitivos do futuro será a coragem de adotar soluções emergentes em vez de seguir os caminhos do passado — ou mesmo os de hoje. Ao introduzir novos recursos de integração, espaços de trabalho, especialistas e automação, essas empresas vão agarrar 2022 pelos chifres.
Leia o artigo original (em inglês) em InfoWorld
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