Tendências em mineração de processos

A aplicação da mineração de processos aumentou sua importância desde o seu início em 1999, quando a abordagem foi desenvolvida pela primeira vez pelo Profº Drº Wil van der Aalst, um distinto professor da RWTH Aachen University muitas vezes referido como "o padrinho da mineração de processos". A rápida aceitação da mineração de processos pode ser atribuída à sua capacidade de analisar processos, permitir a tomada de decisões orientada por dados sobre eles e otimizar os resultados de negócios.

A adoção de mineração de processos continuou a acelerar

Em 2021, PEX Network publicou o relatório Por que a mineração de processos é o ponto de partida para a transformação prevendo a continuidade da aceleração na adoção da mineração de processos além das alturas que já havia alcançado. Os analistas preveem um aumento de 2,5-3 vezes o tamanho atual e a constatação de que as organizações estão reconhecendo o valor de Process Mining e querem se envolver.

As estatísticas de adoção de mineração de processos em 2022 apoiam essa previsão, com um estudo da Forrester descobrindo que 61% dos tomadores de decisão de excelência em processos começarão a usar ou estão avaliando a viabilidade da mineração de processos.

Isso representa um aumento significativo na adoção de mineração de processos a partir de 2021, quando o Relatório PEX 2021: estado global de excelência de processos descobriu que apenas 16% dos tomadores de decisão pesquisados ​​planejavam investir em mineração de processos para impulsionar programas de excelência operacional e transformação.

A qualidade dos dados ainda precisa melhorar

No relatório Process Mining Live 2020 da PEX Network: Como se tornar um herói de processo publicado em 2020, resumimos as lições aprendidas no evento Process Mining Live 2020 , analisando os principais desafios e áreas de otimização para mineração de processos.

No relatório, van der Aalst discutiu a necessidade de melhorar a qualidade dos dados se a mineração de processos continuasse em sua trajetória ascendente.

No passado, a mineração de processos era normalmente aplicada a dados históricos, que eram coletados e analisados ​​em estágios cronológicos separados. O que van der Aalst estava defendendo no relatório de 2020 era um foco nos dados atuais, que são continuamente atualizados e analisados. Ele acreditava que a qualidade dos dados precisaria ser uma prioridade para as organizações tirarem o máximo proveito da mineração de processos.

“Esta é uma área em que as organizações ainda precisam amadurecer, concentrando-se em dados previstos e em como serão seus processos no futuro”, observou ele no Process Mining Live 2020. “Para que isso seja possível, a qualidade das previsões de dados precisa ser melhorar."

Essa previsão foi apoiada por Tanu Mukherjee, diretora sênior de excelência de processos globais da PepsiCo, que conversou com a PEX Network em 2022 antes de sua apresentação no PEX Live: Process Mining 2022. Ela observou que a alfabetização de dados é uma obrigação para os profissionais de mineração de processos em 2022.

“Ninguém pode se dar ao luxo de ser analfabeto em dados ou tecnologia por muito tempo. Já se foram os dias dos mapas de processo de quadro branco”, observou Mukherjee. “Todos nós temos que entender nossos processos em tempo real com dados que fluem pelos aplicativos que usamos e aprender a aproveitar os insights de mineração de processos em nossas operações diárias.”

A adoção da mineração de processos continua a acelerar e, à medida que isso acontece, os profissionais obterão uma compreensão cada vez mais avançada do que é necessário para fazê-la funcionar. Uma dessas revelações foi em relação à necessidade de alfabetização de dados, que é fundamental para o sucesso da mineração de processos, e provavelmente continuaremos a ver organizações tomando medidas para aprimorar os recursos de dados.

Leia o artigo original (em inglês) em Process Excellence Network