Por que os CIOs precisam adotar uma iniciativa de Process Mining

O pai de Process Mining, Wil van der Aalst, pondera sobre o futuro e explica por que é crucial para as organizações iniciarem a mineração de processos em uma escala maior hoje.

Process Mining teve início no final da década de 1990, quando Wil van der Aalst, que agora é professor líder do grupo de Ciência de Processos e Dados na RWTH Aachen University, começou a procurar maneiras de combinar ciência de processos e ciência de dados. Muito desse trabalho inicial era teórico, mas o campo começou a se acelerar no últimos anos com avanços em tecnologias de coleta de dados e análise.

"A adoção da mineração de processos se acelerou nos últimos anos", disse van der Aalst em uma entrevista. Existem agora mais de 30 fornecedores de ferramentas de mineração de processos comerciais, incluindo líderes como Celonis, Disco, UiPath (ProcessGold), myInvenio, Minit, Mehrwerk, Lana Labs, StereoLOGIC e Everflow. Isso tornou mais fácil para grandes organizações, como a Siemens e a BMW, aplicar Process Mining em escala com milhares de usuários.

As técnicas estão sendo usadas em diversos setores, incluindo logística, manufatura , finanças, saúde, CRM e comunicação. "Qualquer organização pode usar mineração de processos e os pré-requisitos são mínimos", disse van der Aalst.

Essas iniciativas são focadas na descoberta de processos e análise de conformidade para entender por que as pessoas não estão seguindo um processo. Iniciativas mais sofisticadas também estão considerando o uso de mineração de processos para dar suporte à verificação de conformidade e análises mais avançadas, como prever o tempo de processamento restante.

Automatizando a descoberta

Van der Aalst disse que a principal motivação de trabalhar com Process Mining foi sua decepção com o uso prático de software de simulação e sistemas de gerenciamento de fluxo de trabalho, que dependiam de humanos para fazer modelos de processo. Eles foram bons em capturar os fluxos de sucesso, mas não conseguiram capturar as execuções menos frequentes, que geram a maioria dos problemas.

A maioria dos projetos de gerenciamento de fluxo de trabalho falhou na época. Eles também descobriram que o processo de fazer as simulações de negócios costumava ser mais perspicaz do que os resultados, pois as simulações dependem de muitas suposições simplificadoras.

"Todas essas experiências me mostraram que a orientação do processo é importante, mas deve-se conectar o gerenciamento do processo às evidências reais registradas nos bancos de dados e trilhas de auditoria", disse van der Aalst. Ele tem esperança de que esse ponto de vista tenha se tornado a tendência dominante nos últimos cinco anos.

 

Conteúdo traduzido e adaptado por Everflow. Leia o texto original em: TechTarget.com

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